Vilkår for bruk
Salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett
Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra Healthy Nisse (healthynisse.com) og er utarbeidet i samsvar med Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser.
Kjøp av varer fra Healthy Nisse over internett er underlagt norsk forbrukerlovgivning. Dette inkluderer blant annet avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven – lover som sikrer deg som forbruker ufravikelige rettigheter. Du kan lese lovtekstene i sin helhet på www.lovdata.no.
1. Avtalen Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
2. Partene Selger: Healthy Nisse, Årlifossvegen 759, Org.nr. 937716001, contact@healthynisse.com, healthynisse.com. Kjøper: Den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen.
3. Pris Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.
4. Avtaleinngåelse Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren. Selger kan likevel ikke binde seg til å levere dersom varen er utsolgt eller det foreligger en åpenbar feil i tilbudet.
5. Betaling Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen. Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling.
6. Levering Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøperen uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden.
7. Risikoen for varen Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.
8. Angrerett Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. Fristen inkluderer alle kalenderdager. Bruk skjema for angrerett du har fått av oss med ordrebekreftelsen. Selger er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold så lenge varen er i samme stand som da den ble sendt til kjøper, og senest 10 dager etter at selgeren mottok varen(e) tilbake. Forseglingen på kosttilskudd er å anse som en hygiene- og helsevernsforsegling. Dersom forseglingen på produktet brytes, bortfaller angreretten i henhold til angrerettloven § 22 g. Kjøperen må selv bære de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre selgeren har påtatt seg å dekke disse. Ved abonnementskjøp gjelder angrerett bare for første forsendelse. Løpende forsendelser etter den første må avbestilles i forkant.
9. Forsinkelse og manglende levering Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.
10. Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget det, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Siden kosttilskudd er næringsmidler med begrenset holdbarhet, løper reklamasjonsfristen ut ved produktets utløpsdato («best før»-dato), forutsatt at varen er oppbevart i samsvar med produktets anvisninger. Reklamasjonsretten bortfaller uansett dersom produktets holdbarhetsdato er overskredet på reklamasjonstidspunktet.
11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i kjøpsloven eller forbrukerkjøpsloven etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Dersom kjøperen unnlater å hente uåpnede varer som blir sendt i retur til selger, vil kjøperen belastes med et gebyr på det antall kroner som det kostet å dekke selgers faktiske kostnader til frakt og ekspedisjon.
12. Personopplysninger Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen.
13. Konfliktløsning Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet kan nås på telefon 23 400 500 eller forbrukerradet.no.
14. Medisinsk ansvarsfraskrivelse (Disclaimer) Innholdet på healthynisse.com og produktene som selges er kun ment som kosttilskudd og informasjon, og skal ikke under noen omstendigheter anses som medisinske råd, diagnose eller behandling. Produktene er ikke ment å kurere, forebygge, behandle eller lindre noen form for sykdom eller medisinsk tilstand. Kosttilskudd skal ikke brukes som erstatning for et variert kosthold eller en sunn livsstil. Rådfør deg alltid med din fastlege eller annet kvalifisert helsepersonell før du begynner å bruke produktet, spesielt dersom du er gravid, ammer, bruker reseptbelagte medisiner eller har en kjent medisinsk tilstand. Bruk av produktene skjer på eget ansvar. Påstandene på denne nettsiden er ikke vurdert av Mattilsynet, Folkehelseinstituttet eller tilsvarende regulatoriske myndigheter, i eller utenfor Norge.
15. Avbestilling av abonnement Kunden kan når som helst avbestille sitt abonnement ved å logge inn på kundekontoen på healthynisse.com og følge instruksjonene i abonnementsportalen, eller ved å kontakte oss på contact@healthynisse.com. Avbestilling må skje senest 24 timer før neste planlagte fornyelse for å unngå belastning for den kommende perioden. Allerede betalte og behandlede forsendelser refunderes ikke, med mindre varen er mangelfull. Abonnementet løper til det aktivt avbestilles av kunden.
16. Kjøp på fysiske arrangementer Ved kjøp på fysiske arrangementer (marked, pop-up o.l.) med betaling via Vipps, bes kunden om å oppgi hva kjøpet gjelder i betalingsmeldingen. Vipps-transaksjonsbekreftelsen fungerer som kvittering. Angrerettloven gjelder ikke ved fysisk kjøp. Reklamasjon ved mangel håndteres i henhold til kjøpsloven — ta kontakt på contact@healthynisse.com innen rimelig tid.
Terms and Conditions for Consumer Purchases of Goods Online
English translation provided for convenience. In the event of any discrepancy, the Norwegian version shall prevail.
Purchases from Healthy Nisse online are subject to Norwegian consumer law, including the Contracts Act, the Consumer Purchases Act, the Marketing Control Act, the Right of Withdrawal Act, and the E-Commerce Act. These laws protect your rights as a consumer and cannot be waived. The full legislation is available at www.lovdata.no.
1. The Agreement The agreement consists of these terms and conditions, information provided in the ordering solution, and any separately agreed terms. In the event of conflict, separately agreed terms take precedence, provided they do not conflict with mandatory legislation.
2. The Parties Seller: Healthy Nisse, Årlifossvegen 759, Org.nr. 937716001, contact@healthynisse.com, healthynisse.com. Buyer: The person listed as the buyer in the order.
3. Price The stated price for the goods and services is the total price the buyer shall pay. This price includes all taxes and additional costs. The buyer shall not bear any additional costs that the seller has not informed the buyer of before the purchase.
4. Conclusion of Agreement The agreement is binding on both parties when the buyer has submitted their order to the seller. The seller cannot, however, be bound to deliver if the goods are out of stock or if there is an obvious error in the offer.
5. Payment The seller may require payment for the goods from the time they are dispatched to the buyer. If the buyer uses a credit or debit card, the seller may reserve the purchase amount on the card at the time of ordering.
6. Delivery Delivery has taken place when the buyer, or their representative, has taken possession of the goods. If no delivery time is stated in the ordering solution, the seller shall deliver the goods without undue delay and no later than 30 days after the order was placed.
7. Risk of the Goods The risk of the goods passes to the buyer when they, or their representative, have received the goods in accordance with section 6.
8. Right of Withdrawal Unless the agreement is exempt from the right of withdrawal, the buyer may withdraw from the purchase in accordance with the Right of Withdrawal Act. The buyer must notify the seller of their intention to exercise the right of withdrawal within 14 days from when the period begins to run. The period includes all calendar days. Use the withdrawal form provided by us with the order confirmation. The seller is obliged to refund the purchase price to the buyer without undue delay, provided the goods are returned in the same condition as when they were dispatched, and no later than 10 days after the seller has received the returned item(s). The seal on dietary supplements is considered a hygiene and health protection seal. If the seal on the product is broken, the right of withdrawal is forfeited in accordance with Section 22 (g) of the Norwegian Cancellation Act (Angrerettloven). The buyer is responsible for covering the direct costs of returning the goods, unless the seller has agreed to bear these costs. For subscription purchases, the right of withdrawal applies only to the first shipment. Subsequent recurring shipments must be cancelled in advance.
9. Delay and Non-Delivery If the seller does not deliver the goods or delivers late in accordance with the agreement, and this is not due to the buyer or circumstances on the buyer's side, the buyer may, in accordance with the rules in Chapter 5 of the Consumer Purchases Act, withhold the purchase price, demand fulfilment, cancel the agreement, and/or claim compensation from the seller.
10. Defects in the Goods – Buyer's Rights and Complaint Deadline If there is a defect in the goods, the buyer must notify the seller within a reasonable time after discovering it. As dietary supplements are perishable goods with a limited shelf life, the deadline for submitting a claim expires at the product's expiration date ("best before" date), provided that the product has been stored in accordance with the product instructions. The right to file a claim is forfeited in all circumstances if the product's expiration date has passed at the time the claim is made.
11. Seller's Rights in the Event of Buyer's Default If the buyer does not pay or fulfil their other obligations under the agreement or by law, and this is not due to the seller, the seller may, in accordance with the rules of the Norwegian Sale of Goods Act or the Norwegian Consumer Purchase Act, withhold the goods, demand fulfilment, cancel the agreement, and/or claim compensation from the buyer. If the buyer fails to collect unopened goods that are subsequently returned to the seller, the buyer will be charged a fee equivalent to the actual amount it cost to cover the seller's actual shipping and handling expenses.
12. Personal Data The seller is the data controller for personal data collected. Unless the buyer consents otherwise, the seller may only collect and store the personal data necessary to fulfil the obligations under the agreement, in accordance with the Personal Data Act.
13. Dispute Resolution Complaints should be directed to the seller within a reasonable time. The parties shall attempt to resolve any disputes amicably. If this is not possible, the buyer may contact the Norwegian Consumer Authority (Forbrukertilsynet) or the Consumer Council (Forbrukerrådet) for mediation. The Consumer Council can be reached at +47 23 400 500 or forbrukerradet.no.
14. Medical Disclaimer The content on healthynisse.com and the products sold are intended for dietary supplement and informational purposes only. Under no circumstances should they be considered medical advice, diagnosis, or treatment. The products are not intended to diagnose, treat, cure, prevent, or alleviate any disease or medical condition. Dietary supplements should not be used as a substitute for a varied diet or a healthy lifestyle. Always consult with your doctor or other qualified healthcare professional before use, especially if you are pregnant, nursing, taking prescription medication, or have a known medical condition. Use of the products is at your own risk. Claims made on this website are not evaluated by Mattilsynet, Folkehelseinstituttet or similar regulatory bodies, within or outside of Norway.
15. Cancellation of Subscription The customer may cancel their subscription at any time by logging into their account at healthynisse.com and following the instructions in the subscription portal, or by contacting us at contact@healthynisse.com. Cancellation must be made no later than 48 hours before the next scheduled renewal to avoid being charged for the upcoming period. Already paid and processed shipments are non-refundable unless the item is defective. The subscription remains active until actively cancelled by the customer.
16. Purchases at Physical Events For purchases made at physical events (markets, pop-ups, etc.) paid via Vipps, customers are asked to include a description of the purchase in the payment message. The Vipps transaction confirmation serves as a receipt. The Right of Withdrawal Act does not apply to in-person purchases. Complaints regarding defective goods are handled in accordance with the Norwegian Sale of Goods Act — contact us at contact@healthynisse.com within a reasonable time.